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赢了网下一步要做社区平台现在展现的只是1

2019-01-11 12:14:14

作为C端或小B端的用户,需要打官司时会首先想到哪个品牌?可能多数人很难列举出相应律所,赢了创始人兼CEO李磊告诉亿欧“用户的痛点在于不知道找谁提供服务,面向C端和小B端用户的机构没有品牌知名度,而这一部分占据50%的市场”。

法律行业的一个特点在于律所管理松散,在国内,上游20%的案件被机构拿走,只有少数律所可以接到大型案件;四五线城市的律师又相对本地化,中间的断层使得用户和律师在寻求支持和寻找案源上存在困难。作为低频刚需的一项服务,用户却很难找到针对C端、小B端的合适律师,基于此,李磊在2013年11月创办了赢了。

先来说说赢了

简单来说,赢了是一家为C端和小B端用户提供服务的法律平台,用户通过免费法律咨询,律师诉讼服务竞标等找到为自己提供帮助的律师。今年7月,赢了宣布获得由腾讯领投,德同资本、复励投资跟投的数千万元战略融资。

团队中,几位核心成员都有着相应的行业经验,李磊从事法律行业10余年;律师社群总监王刚曾任法官、律师和世界500强公司法务经理;COO张亮多次参与国外络平台系统的设计与开发;CTO王俊杰于新加坡国立大学获得计算机博士学位;线下运营总监毕博为华盛顿大学博士,曾在美国某公司负责运营;市场总监黄一敏先后供职于3家世界500强公司。目前,赢了有50余人,技术和产品占三分之一,其余人员为行政、客管和BD等。

用李磊的话说,团队是基于对行业的理解和自己探索出的模式来打造赢了这个平台的。

如何解决业内难题

正如前面提到的,在这一领域,律师、用户都存在痛点。律师本身和律所多为挂靠关系,结构松散,尽管律师每年向律所上交管理费,但并不意味着能够接到合适的案件;从用户一端来看,存在着信息不透明、难以获取律师真实水平、收费不合理等情况。

对此,赢了的对策是:让用户通过平台提交诉讼案件的基本信息,由专业的客服管理人员进行判断,以大数据匹配的形式分派给相应案件领域的律师。律师通过竞标的形式提交意见书和报价,再由用户选择、约见。李磊对亿欧透露,目前每个提交案件的用户平均收到8份意见书。

用户在上寻求法律咨询通常得不到准确的反馈,自己又很难独立查询法条,于是今年7月,赢了上线免费法律咨询服务。这样做一方面能完善服务,另一方面客管人员在进行分析后可将相应的案件匹配进入诉讼程序并分配给相应律师。李磊对亿欧表示目前单个用户的咨询成本在元,从今年7月上线免费咨询服务以来平台已累积得到3万多次询问,由纯咨询到案件确认转化率约为11%并希望在今年底这一数字能变为20%。

正从交易平台过渡到社区平台

不过,即使已有将两年的发展,李磊认为平台仍存在一些可改进的地方。比如目前平台的问题在于律师数量远大于案件数量从而影响到律师的活跃度;寻求法律服务涉及到个人隐私,使平台在用户之间相互传播的速度较慢。

但也由于有腾讯作为后盾,赢了整体正处于上升阶段。10月26日,腾讯创业给赢了提供官、公众号、APP、弹窗免费推广资源,当天赢了流量翻升1.43倍,咨询量近400个,案件提交量近100个。未来,团队计划除了通过腾讯获取流量外,会继续和其他一些巨头公司进行合作。

李磊将赢了的发展路径规划为三部分,目前正是从阶段的交易平台过渡到第二阶段的社区平台的时期。今年11月平台将上线一套激励措施。整体思路类似于滴滴奖励司机滴米,系统通过测算律师竞标的积极性、案件数量、好评率等一系列基数,对律师进行评判。除了原有的律师,平台也会进一步放开,之后会通过众包的形式将律师引入法律咨询环节,再以积分、抽取部分交易额的方式作为奖励来激活律师回复咨询的积极性。

李磊对亿欧说,现在赢了所展示的只是整个产品形态的三分之一,之后还会有更多好玩的环节上线。

目前全国范围内约有27万名律师,赢了约有1.5万名注册律师,只要平台中有三千至四千名优质律师,便已经能赶上一家大型线下律所。在李磊看来,做成一件事需要有的团队、一等的策略和的资源,对照赢了,其无疑显得非常自信。(亿欧发于上海)

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